服務承諾書
我公司鄭重承諾：
我公司保證所提供的設備為采用適宜的原材料、采用先進工藝制成，未經使用過的全新產品。產品壽命為20年，保證產品的質量、規格和性能與貴方要求一致。
為了規范和管理銷售服務工作，進一步提高顧客滿意度，我們中鼎公司組建了客戶服務中心，全面負責產品的售前、售中和售后服務工作。客戶服務中心的主要職責為：①市場信息的收集、整理和反饋；②受理用戶對產品質量、服務質量的投訴和申告；③定期進行用戶意見（顧客滿意度）調查；④指導用戶對出廠產品進行安裝調試；⑤出廠產品質量問題的檢修；⑥用戶要求的其他事項。
設備質量保質期為一年，一年內產品如發生制造質量問題，由我公司負一切責任，并對我公司的產品實行終身維護。
我公司對所購配套部件質量負責，在采購過程中將進行嚴格的質量檢驗，交貨時，向買方提供其質量合格證書及有關安裝、使用等技術文件資料。并終身為客戶提供產品的配套件。
我公司保證所提供的設備在各個方面符合貴方要求的質量和性能。在合同規定的質保期內，我方對由于設計、制造和材料、外購零部件的缺陷而造成所供設備的任何破壞、缺陷或故障,當我方收到買方的書面通知時，在12小時內負責免費修理，或更換有缺陷的設備。揚州市區的用戶，我們專業人員在2小時內到現場幫助客戶分析解決問題。
我們的銷售服務中心在對于客戶需求的維護、保養、修理、儲存備件和售后服務等方面的問題均達到客戶滿足，在接到用戶的質量反饋信息后，我們專業人員保證在12小時內趕到現場以解決問題。
客戶滿意是我們的一貫宗旨，我們將始終如一的為您提供優質的售后服務。
