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服務承諾書

我公司鄭重承諾

我公司保證所提供的設備為采用適宜的原材料、采用先進工藝制成,未經使用過的全新產品。產品壽命為20年,保證產品的質量、規格和性能與貴方要求一致。

為了規范和管理銷售服務工作,進一步提高顧客滿意度,我們鼎公司組建了客戶服務中心,全面負責產品的售前、售中和售后服務工作。客戶服務中心的主要職責為:①市場信息的收集、整理和反饋;②受理用戶對產品質量、服務質量的投訴和申告;③定期進行用戶意見(顧客滿意度)調查;④指導用戶對出廠產品進行安裝調試;⑤出廠產品質量問題的檢修;⑥用戶要求的其他事項。

設備質量保質期為一年,一年內產品如發生制造質量問題,由我公司負一切責任,并對我公司的產品實行終身維護。

我公司對所購配套部件質量負責,在采購過程中將進行嚴格的質量檢驗,交貨時,向買方提供其質量合格證書及有關安裝、使用等技術文件資料。并終身為客戶提供產品的配套件。

我公司保證所提供的設備在各個方面符合貴方要求的質量和性能。在合同規定的質保期內,我方對由于設計、制造和材料、外購零部件的缺陷而造成所供設備的任何破壞、缺陷或故障,當我方收到買方的書面通知時,在12小時內負責免費修理,或更換有缺陷的設備。揚州市區的用戶,我們專業人員在2小時內到現場幫助客戶分析解決問題。

我們的銷售服務中心在對于客戶需求的維護、保養、修理、儲存備件和售后服務等方面的問題均達到客戶滿足,在接到用戶的質量反饋信息后,我們專業人員保證在12小時內趕到現場以解決問題。

客戶滿意是我們的一貫宗旨,我們將始終如一的為您提供優質的售后服務。


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